Сайт Хелпус публікує прохання про допомогу дорослим людям, які потрапили у скрутну ситуацію. На жаль, кількість запитів у багато разів перевищує наші можливості, тому багато прохань ми не зможемо розмістити.

1. Умови розміщення прохання на сайті helpus.org.ua:

- вік - старше 18 років

- прохання, фото, заява та медичні довідки, призначення лікаря, та рахунок з аптеки або з клініки надіслані на адресу helpus@helpus.org. ua (відправлені через соцмережі, вайбером та іншими способами прохання не розглядаються, також ми не маємо можливості консультувати по телефону)

- згоду на публікацію історії, фотографії, контактів у мережі Інтернет та ЗМІ;

- обов'язкова умова – людина, яка звернулася за допомогою, або її родичі зобов'язується всебічно сприяти збору коштів фондом (поширення посилань в інтернеті, соцмережах; пошук місць для встановлення ящиків для збору коштів)

2. При розміщенні інформації на Хелпусі пріоритет віддається:

- мешканцям Запорізької області, яких ми можемо відвідати особисто;

- життєзагрозливим ситуаціям;

- ситуаціям, коли допомога може бути надана на території України.

3. Ми не допомагаємо:

- грошима при зверненні. Збори проводяться на рахунки фонду, звіти розміщуються на сайті. За зібрані кошти ми купуємо медикаменти, обладнання чи оплачуємо лікування безпосередньо на клініку. Обсяг пожертвувань та швидкість їх надходження залежить від реакції жертводавців та вашого внеску у поширення інформації;

- на лікування нетрадиційними та недоведеними методами та препаратами, БАДами тощо;

- на погашення старих боргів та кредитів (навіть якщо вони за лікування);

- на похорони;

- на оплату рахунків на лікування класу люкс, гонорари професорам, харчування, гонорари посередницьким фірмам;

- на оплату рахунків на лікування, виставлених клініками із сумнівною репутацією;

- якщо заявник не згоден з правилами та ідеологією Хелпуса (повна прозорість збору, звітність, сприяння у веденні зборів тощо)

- коли заявник не може надати документи або інші докази, що підтверджують необхідний обсяг пожертвувань (рахунки, кошториси, рекомендації лікарів тощо)

- через третіх осіб (підписана особисто нужденною людиною заява обов'язково. Виняток можливий тільки для людей, визнаних недієздатними у разі звернення до нас опікуна або тих, хто перебуває у несвідомому стані, що має бути підтверджено документально)

- ми не розміщуємо на сайті анонімні прохання про допомогу (без розміщення фото, ПІБ, документів того, хто потребує допомоги).

- у ситуаціях, коли координатори проекту не мають можливості перевірити достовірність та актуальність прохання;

4. Для того, щоб звернутися на Хелпус за допомогою, необхідно написати нам листа на адресу helpus@helpus.org.ua, описавши вашу життєву ситуацію, потреби, необхідну суму на лікування, сімейний стан, фінансове становище, які суми вже були витрачені на лікування, ваш особистий внесок у збір коштів, захоплення, професія і т.д. та додати такі документи:

- скани свіжих документів, що підтверджують кризову ситуацію (медичні висновки, рекомендації та призначення від лікарів, довідка про малозабезпеченість тощо)

- у разі потреби лікування в приватних клініках або за кордоном – рахунок на лікування від цих клінік;

- у разі потреби проведення дорогих обстежень, закупівлі медикаментів – призначення лікаря;

- скани паспорта та ідентифікаційного коду;

- якісні фотографії (можна відео) до та під час хвороби/кризової ситуації (мінімум 5 РІЗНИХ фотографій). Від якості та "живості" фотографій багато в чому залежить ефективність прохання;

- імена та контакти людей та організацій, які можуть підтвердити кризову ситуацію (лікарі, соцпрацівники, сусіди тощо)

- контактну інформацію (домашня адреса, домашній та мобільний телефони, e-mail)

- підписана заява з проханням про розміщення інформації на сайті www.helpus.org.ua;

Ми відповімо лише на заяви тих людей, прохання яких ми можемо розмістити на нашому сайті, які надали всю необхідну інформацію.

5. У разі розміщення інформації на Хелпусі заявник зобов'язується:

- надавати координатору проекту інформацію про надходження, зібрані іншими шляхами (групами в соц.мережах, сайтами, через знайомих людей);

- надавати координатору Хелпуса новини про стадію вирішення проблеми, стан заявника тощо;

- інформувати координатора Хелпуса про зміну ситуації, планів, контактних телефонів;

При невиконанні даних умов координатор проекту бере на себе право закрити збір коштів на сайті Хелпус.

6. Ми припиняємо збір коштів та переносимо прохання про допомогу у неактивні у разі:

- за проханням людини, яка звернулася за допомогою

- коли потрібна допомога надана (через проект Хелпус або іншими шляхами)

- коли прохання про допомогу більше не актуальне

- коли обсяг пожертвувань перевищує потреби на найближчий час

- якщо був зафіксований випадок надання нам, а також іншим людям недостовірної інформації (про надходження, витрати, потреби і т.д.)

- при недотриманні правил розміщення інформації на Хелпусі (пункти 1, 3, 5)

- при втраті зв'язку з людиною, яка звернулася за допомогою (немає відповіді на дзвінки та листи протягом одного місяця)

- при нецільовому використанні допомоги (шахрайських діях), інформацію про це буде розміщено на Хелпусі та передано до правоохоронних органів