Сайт Хелпус публикует просьбы о помощи взрослым людям, попавшим в трудную ситуацию. К сожалению, количество просьб во много раз превышает наши возможности, поэтому многие просьбы мы не сможем разместить.

1. Условия размещения просьбы на сайте helpus.org.ua:

- возраст - старше 18 лет

- просьба, фото, заявление и медицинские справки, назначения врача, и счет с аптеки или с клиники отправлены на адрес helpus@helpus.org.ua (отправленные через соцсети, вайбером и другими способами просьбы не рассматриваются, также мы не имеем возможности консультировать по телефону)

- согласие на публикацию истории, фотографии, контактов в сети Интернет и в СМИ;

- обязательное условие – человек, обратившийся за помощью, или его родственники обязуется всесторонне содействовать сбору средств фондом (распространение ссылок в интернете, в соцсетях; поиск мест для установки ящиков для сбора средств)ж

2. При размещении информации на Хелпусе, приоритет отдается:

- жителям Запорожской области, которых мы можем посетить лично;

- жизнеугрожающим ситуациям;

- ситуациям, когда помощь может быть оказана на территории Украины.

3. Мы НЕ оказываем помощь:

- деньгами при обращении. Сборы ведутся на счета фонда, отчеты размещаются на сайте. За собранные средств мы приобретаем медикаменты, оборудование или оплачиваем лечение напрямую на клинику. Объем пожертвований и скорость их поступления зависит от реакции жертвователей и вашего вклада в распространение информации;

- на лечение нетрадиционными и недоказанными методами и препаратами, БАДами и т. п.;

- на погашения старых долгов и кредитов (даже если они за лечение);

- на похороны;

- на оплату счетов на лечение содержащих услуги класса люкс, гонорары профессорам, питание, гонорары посредническим фирмам;

- на оплату счетов на лечение, выставленных клиниками с сомнительной репутацией;

- если заявитель не согласен с правилами и идеологией Хелпуса (полная прозрачность сбора, отчетность, содействие в ведении сборов и т. д.)

- когда заявитель не может предоставить документы или иные доказательства, подтверждающие необходимый объем пожертвований (счета, сметы, рекомендации врачей и т. п.)

- через третьих лиц (подписанное лично нуждающимся человеком заявление обязательно. Исключение возможно только для людей, признанных недееспособными в случае обращения к нам опекуна или находящихся в бессознательном состоянии, что должно быть подтверждено документально)

- мы не размещаем на сайте анонимные просьбы о помощи (без размещения фото, ФИО, документов нуждающегося).

- в ситуациях, когда у координаторов проекта нет возможности проверить достоверность и актуальность просьбы;

4. Для того, чтобы обратиться на Хелпус за помощью, необходимо написать нам письмо на адрес helpus@helpus.org.ua, описав вашу жизненную ситуацию, нужды, необходимую сумму на лечение, семейное положение, финансовое положение, какие суммы уже были затрачены на лечение, ваш личный вклад в сбор средств, увлечения, профессия и т. д. и приложить следующие документы:

- сканы свежих документов, подтверждающих кризисную ситуацию (медицинские заключения, рекомендации и назначения от врачей, справка о малообеспеченности и т. п.)

- в случае необходимости лечения в частных клиниках или за рубежом – счёт на лечение от этих клиник;

- в случае необходимости проведения дорогостоящих обследований, закупки медикаментов – назначение лечащего врача;

- сканы паспорта и идентификационного кода;

- качественные фотографии (можно видео) до и во время болезни/кризисной ситуации (минимум 5 РАЗНЫХ фотографий). От качества и "живости" фотографий во многом зависит эффективность просьбы;

- имена и контакты людей и организаций, которые могут подтвердить кризисную ситуацию (врачи, соцработники, соседи и т. д.)

- контактную информацию (домашний адрес, домашний и мобильный телефоны, e-mail)

- подписанное заявление с просьбой о размещении информации на сайте www.helpus.org.ua;

Мы ответим лишь на заявления тех людей, просьбы о которых мы можем разместить на нашем сайте, и которые предоставили всю необходимую информацию.

5. В случае размещения информации на Хелпусе, заявитель обязуется:

- предоставлять координатору проекта информацию о поступлениях, собранных другими путями (группами в соц.сетях, сайтами, через знакомых людей);

- предоставлять координатору Хелпуса новости о стадии решения проблемы, состоянии заявителя и т. п.;

- информировать координатора Хелпуса об изменении ситуации, планов, контактных телефонов;

При невыполнении данных условий, координатор проекта берет на себя право закрыть сбор средств на сайте Хелпус.

6. Мы прекращаем сбор средств и переносим просьбу о помощи в неактивные в случае:

- по просьбе человека, обратившегося за помощью

- когда необходимая помощь оказана (через проект Хелпус либо иными путями)

- когда просьба о помощи больше не актуальна

- когда объем пожертвований превышает потребности на ближайшее время

- если был зафиксирован случай предоставления нам, а так же другим людям недостоверной информации (о поступлениях, тратах, нужде и т. д.)

- при несоблюдении правил размещения информации на Хелпусе (пункты 1, 3, 5)

- при потере связи с человеком, обратившимся за помощью (нет ответа на звонки и письма в течении одного месяца)

- при нецелевом использовании поступившей помощи (мошеннических действиях), информация об этом будет размещена на Хелпусе и передана в правоохранительные органы